제품 지원 서비스 정책은 어떻게 되나요?

제품 지원 서비스 정책은 제품의 수정, 보완 및 기능 향상된 내용에 따라 패치 서비스 또는 버전 업그레이드 서비스 형태로 지원됩니다.

업그레이드 정책

업그레이드 종류

내용

비고

패치(Patch)

  • 신기술의 적용이나 운영체제 변화 등으로 발생하는 불일치를 조정하여 모듈 단위로 제공
  • 유지보수 서비스 계약기간 중 무상

업그레이드(upgrade)

  • 기존 프로그램의 기능 및 성능을 향상시키기 위하여 새로운 버전으로 제공
  • 업그레이드 종류는  메이저(Major) / 마이너(Minor)로 구분
  • 주요 버전 업그레이드 비용 발생(별도 계약조건에 따름)
  • 기술지원 비용 발생(별도 계약조건에 따름)
  • 메이저  업그레이드 시 선별적 데이터 마이그레이션 필요

 

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