응급 발생시 기술지원 요청은 어떻게 하나요?
응급 발생시 기술지원 요청은 전화(02-2082-1114 / 1899-0028) 를 통해 접수합니다.
알티베이스 기술지원 센터는 고객의 요구에 언제든 대응 가능한 24/7/365 상시 지원 서비스를 지원합니다.
사전 준비사항을 미리 준비하시면 빠른 응대 가능합니다.
사전 준비 사항 :
- 유지보수지원번호(SID)
- 제품 버전
- 사용하는 컴퓨터 운영체계 및 운영환경
- 상세한 오류 내용(에러 메시지의 정확한 내용)
- 문제가 발생하게 된 상황과 작업 내용 문제 해결을 위해 시도한 작업 내용