과금 및 주문 지원 시스템(BOSS) – 중국의 통신사

Who

중국의 가장 큰 통신사로 차세대 통합 과금 솔루션의 선두주자이며, Personal Communication Service 기술을 이용한 상용 3G 서비스를 처음으로 출시한 회사로써 중국 33개 성에 진출해 있음.

Problem

이 회사는 기존 오라클 엑사데이터 시스템을 사용하고 있었으며, 전 지역을 대상으로 늘어나는 가입자 수를 감당하지 못하여 운영상 어려움을 겪음.

• 여러 서비스들과 정책들을 하나의 과금 시스템으로 통합하는 것은 효율적이지 못함 : 과금을 처리하면서 동시에 고객이 과금 정보에 대해 접근 할 수 있도록 서비스를 통합하는 것이 어려움.
• 고객들이 납부 금액을 정확히 확인할 수 없음 : 과거 시점의 데이터로 인하여 고객은 정확한 납부금액을 실시간으로 확인하지 못하여 결제에 어려움이 있음.
• 다른 안정적인  부가 가치 서비스를 제공할 수 없음 : 높은 트래픽으로 인한 병목현상으로 인해 경쟁력을 확보하기 위한 다른 추가적인 서비스를 제공하기 어려움. 추가 서비스에는 텍스트 메세지 및 선불요금 재충전 알림 그리고 가족, 연인 그리고 친구들간의 할인 행사 등이 있음.

Solution

이 회사는 2015년에 통합 과금 및 주문 지원 시스템에 Altibase를 하이브리드 구조로  적용함.

• 오라클 엑사데이터 추가 구매, 오라클 타임스텐, Altibase등을 고려함.
• BMT 끝에 고성능과 신뢰도 및 기술지원을 이유로 알티베이스를 선정함.
  • 히스토리성 및 사용이 빈번하지 않은 데이터를 디스크에 저장함
  • 엑세스 빈도가 많은 데이터는 메모리에 저장하여 데이터베이스의 부하를 낮춤.
• 결과적으로 여러 단계에 걸친 성능 향상이 서비스 확장을 용이하게 하였으며, 더욱 복잡한 서비스를 추가할 수 있어서 회사의 이윤을 극대화 하고 경쟁력있게 만듬.

Results

• 정확한 실시간 과금 정보를 3천만명 이상의 사용자들에게 제공
• 기존 시스템은 불가능 했던 20억건 이상의 트랜잭션을 매일 처리함
• 지연 없는 서비스를 제공함으로써 고객 만족도가 높아졌으며, 회사 경쟁력도 향상됨
• 오래되고 비싼 유닉스 플랫폼에서 운영된 오라클 엑사데이터를 리눅스 x86 플랫폼 환경으로 대체하여 낮은 TCO로 shared nothing 분산시스템을 구축
• 하이브리드 구조로 인해 고성능을 일정하게 유지할 수 있으며, 메모리 파티션 테이블을 이용하여 데이터를 효과적으로 저장 및 처리함
• 병렬 이중화와 오프라인 이중화 기능으로 무정지 과금 서비스를 보장하며, 수평/수직 확장이 용이해짐

[1] BOSS 시스템은 음성/문자, 2G/3G/4G 데이터 사용량을 기반으로 한 과금 서비스를 제공